Nos formations
DÉMARCHE D'AMÉLIORATION CONTINUE DE LA QUALITÉ
Depuis la loi du 2 janvier 2002, la mise en œuvre de la démarche d’amélioration continue de la qualité s’impose pour chaque établissement ou service. La circulaire du 21 octobre 2011 rappelle la nécessité d’en tracer les résultats dans le rapport d’activité annuel. Au-delà de cette obligation, cet investissement représente aussi l’opportunité de générer des gains d’organisation, de valoriser la qualité du service rendu et de créer une culture de promotion et de recherche de l’excellence.
Les "plus" de la formation
Une formation intra-établissement délivrée exclusivement à un groupe ciblé de collaborateurs d’un même établissement ou service. Les objectifs de la formation sont adaptés en fonction des besoins des apprenants et de leur contexte de travail.
Mobilise les acteurs à tous le niveaux et stimule l’intelligence collective à travers des approches et techniques d’animation participatives.
Apporte du sens en permettant aux acteurs de construire une réflexion éthique.
Disponibilité du formateur qui répond a posteriori aux éventuelles questions des stagiaires par le biais d’une adresse de messagerie.
Objectifs de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Comprendre les enjeux de la démarche qualité en établissement et service.
- Maîtriser les processus de gestion de projet et de démarche qualité.
- Maîtriser les concepts de l’évaluation et de la démarche d’amélioration continue de la qualité
- Identifier et concevoir les outils et les étapes de la qualité
- Construire et mettre en place le plan d’amélioration continue de la qualité
- Intégrer cette dynamique dans le management de l’établissement et de préparer l’évaluation externe
Méthodes mobilisées
Méthodes pédagogiques :
- Apports théoriques et juridiques
- Démarche participative à partir des expériences des stagiaires
- Pratiques d’action
Méthodes évaluatives :
- QCM
- Quizz
- Cas pratiques
Moyens techniques
En présentiel : ordinateurs PC, tableau blanc ou paper-board, vidéo-projecteur
Modalités d'évaluation
En amont de la formation :
Recueil des besoins des participants afin d’adapter la formation à chaque apprenant :
- tour de table et recueil des attentes des participants
- analyse des questionnaires de positionnement retournés pour situer les connaissances et compétences des stagiaires sur le sujet
A la fin de la formation :
- un questionnaire écrit interroge le niveau de satisfaction des stagiaires
- les stagiaires renseignent un outil d’autoévaluation en lien avec les objectifs de la formation
3 mois après la formation :
- un questionnaire d’évaluation à froid est proposé au commanditaire de la formation pour en évaluer les bénéfices
En continu :
Les résultats sont analysés. En cas de décalage entre nos exigences qualité et la satisfaction globale relevée, PRObe prend contact avec l’établissement et/ou le stagiaire, pour analyser la situation et envisager des mesures correctives à mettre en place. Les résultats d’analyse et les tableaux synthétiques déterminent les actions enregistrées et suivies dans notre Plan d’Actions d’amélioration.
Public visé
Responsable qualité, technicien de la qualité, directeur d’établissement ou service, adjoint de direction, chef de service.
Prérequis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Notre formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous étudierons avec vous toutes les solutions internes ou auprès de notre réseau de partenaires pour vous permettre de suivre votre accompagnement dans les meilleures conditions possibles.
Modalités et délais d'accès
1. Réunion de cadrage avec la Direction dans le but de prendre en compte le contexte, les principaux événements pouvant agir sur l’implication des professionnels.
2. Transmission ou envoi d’une proposition de formation contenant l’analyse du contexte, le programme de formation, la méthodologie, le devis, la convention, le règlement intérieur, les questionnaires de positionnement des stagiaires.
Un délai de deux semaines pour accéder à la formation est à minima requis. Le calendrier d’intervention est défini d’un commun accord avec le commanditaire.
Durée
2 jours (14h)
Tarifs
Nous consulter
Formateur
La formation est animée par Claire KORNMANN.
Ses qualités :
- Bienveillance et écoute permettant naturellement de prendre en considération les particularités, le potentiel et les difficultés des participants
- Pédagogie adaptée à des personnes dotées de profils variés
Nos indicateurs sont mis à jour annuellement
PRObe est un organisme de formation répondant aux critères de qualité Qualiopi.
Nos formations peuvent être prises en charge par votre OPCO, sous réserve d’acceptation.